貸款營銷“標(biāo)實(shí)不一”,銀樹科技導(dǎo)流用戶信息給多個(gè)中介公司
近幾年,互金平臺線下獲客受限,轉(zhuǎn)而蜂擁進(jìn)抖音、快手等頭部短視頻平臺。經(jīng)常在短視頻平臺刷到信息流廣告,“有身份證就能借”“靈活借款”“最快2小時(shí)到賬”“公積金貸款”等。
微信朋友圈、短視頻的信息流廣告,逐步成為小貸公司和網(wǎng)貸平臺獲客主陣地,其廣告帶來的效應(yīng)不言自明。不過近年來,在繁多的貸款廣告中,亂象也層出不窮。此前據(jù)多家媒體報(bào)道,在這些貸款廣告中,不乏有貸款中介冒用銀行名義發(fā)布廣告、層層把用戶信息倒賣給貸款中介、甚至還有一些網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙APP暗藏其中。
WEMONEY研究室發(fā)現(xiàn),很多這類的助貸公司都游走在合規(guī)紅線邊緣,例如其協(xié)議中宣稱的“為消費(fèi)者推薦匹配的合作金融機(jī)構(gòu)”,實(shí)則是將消費(fèi)者貸款信息轉(zhuǎn)交至線下貸款中介。
1.貸款申請被轉(zhuǎn)至線下貸款中介公司
“公積金單邊繳納500以上,信用貸,利率低”,近期WEMONEY研究室頻繁在短視頻平臺刷到類似的貸款廣告。一旦在短視頻平臺圍觀貸款直播或僅僅是多停留幾秒的動作,自此就捅開了助貸平臺的營銷馬蜂窩。
WEMONEY研究室進(jìn)行了申請操作,從申請頁面來看,是由銀樹數(shù)字科技(青島)有限公司(簡稱“銀樹科技”)運(yùn)營,合作機(jī)構(gòu)為重慶銀行,各類產(chǎn)品年化利率在3.2%至7%。
WEMONEY研究室點(diǎn)擊申請鏈接后發(fā)現(xiàn),不同于其視頻宣傳,在申請操作中,用戶需要填寫姓名、聯(lián)系電話、申請額度,并輸入來自銀樹科技發(fā)來的驗(yàn)證碼,此外還需選擇工作地,并完善名下是否有房產(chǎn)/汽車/在繳公積金/壽險(xiǎn)保單/營業(yè)執(zhí)照等資產(chǎn)信息。在進(jìn)行一系列信息填寫和協(xié)議授權(quán)后,平臺頁面告知“已提交成功,等待審核中,并需留意放款確認(rèn)電話”。
隨后幾分鐘WEMONEY研究室等來的并非銀行電話,在點(diǎn)擊立即申請后收到了“北京中矩合生信息科技有限公司”的短信,短信稱會有業(yè)務(wù)員聯(lián)系辦理,隨后就接到了多位中介的私人電話。
該公司工作人員自稱來自銀行信貸簽約中心,進(jìn)一步詢問了基本信息、學(xué)歷、公積金、工資、支付分、賬單流水、貸款金額后,并聲稱初審?fù)ㄟ^,這類公積金貸款要求注冊人帶著身份證和銀行卡去線下網(wǎng)點(diǎn)面審簽約才能下款,告知的地址均為一些商業(yè)寫字樓,并非某銀行地址。
有來電者在WEMONEY研究室多次追問下,改口稱自己是“銀行合作方”,“為用戶申請辦理的是銀行的資金貸款”,對方聲稱線上無法下款,需要到線下面簽才能批下來。
該中介表示,“我們不是和一家銀行合作,稍后您的資質(zhì)我們也會提交給多家銀行,符合哪家申請哪家。”另外,該中介還透露,該平臺在助貸的環(huán)節(jié)中,會單獨(dú)向貸款申請人收取2%的服務(wù)手續(xù)費(fèi)。
預(yù)先獲取用戶貸款申請及個(gè)人信息,宣稱合作方為持牌金融機(jī)構(gòu),但實(shí)際卻將貸款需求及信息推薦給線下貸款中介機(jī)構(gòu)。
從貸款營銷和實(shí)際申請多個(gè)操作流程來看,銀樹科技廣告存在“標(biāo)實(shí)不一”的情況。
2.潛規(guī)則?銀樹科技或在做“放戶”業(yè)務(wù)
WEMONEY研究室發(fā)現(xiàn),在銀樹科技的廣告界面申請貸款后,所需要的驗(yàn)證碼來自于銀樹科技,但實(shí)際是中介公司獲取了用戶信息。
WEMONEY研究室實(shí)際操作后對比發(fā)現(xiàn),在其他助貸公司廣告頁面申請后,助貸公司會引導(dǎo)用戶簽訂與其他中介公司的授權(quán)協(xié)議,并且驗(yàn)證碼也是由該中介公司提供。雖然最后用戶信息都被導(dǎo)流到中介公司,而銀樹科技并未讓用戶簽訂和其他中介公司的授權(quán)協(xié)議,這二者的操作究竟有何不同?
一位業(yè)內(nèi)人士告訴WEMONEY研究室,像銀樹科技這類的在業(yè)內(nèi)稱之為“放戶”,因?yàn)樵诙桃曨l平臺投放金融廣告,是有嚴(yán)格的準(zhǔn)入規(guī)則,平臺會給合規(guī)的公司開設(shè)廣告賬戶,開設(shè)廣告賬戶ID是無限制的。銀樹科技達(dá)到了平臺的投放要求,就可以在平臺開設(shè)多個(gè)廣告賬戶,然后再把賬戶ID租給不合格的中介公司,并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi),一般是10%。因此在平臺看到銀樹科技的貸款廣告,背后的實(shí)際操作人是中介公司。
該業(yè)內(nèi)人士進(jìn)一步表示,這兩種業(yè)務(wù)模式不一樣,一些中介公司資質(zhì)不全,就借銀樹科技的廣告通道獲客。并且一般這類中介收取用戶的貸款中介費(fèi)高達(dá)10-15%區(qū)間。
WEMONEY研究室頻繁在短視頻平臺刷到銀樹科技的貸款廣告,并且背后涉及到不同的中介公司主體,照目前的情況,銀樹科技或是批量進(jìn)行這種準(zhǔn)入投放業(yè)務(wù)。
根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第二十三條規(guī)定,個(gè)人信息處理者向其他個(gè)人信息處理者提供其處理的個(gè)人信息的,應(yīng)當(dāng)向個(gè)人告知接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個(gè)人信息的種類,并取得個(gè)人的單獨(dú)同意。
而銀樹科技并沒有讓用戶簽訂相關(guān)的協(xié)議,如何保障用戶個(gè)人信息安全?
3.銀樹科技的前世今生
天眼查顯示,銀樹科技是由成都惠融易科技有限公司和四川御順金融外包服務(wù)有限公司(簡稱“四川御順”)分別持股50%,注冊資本僅100萬元,成立于2021年12月23日。網(wǎng)上關(guān)于銀樹科技的信息非常少。旗下也并沒有小貸公司。
天眼查顯示,浙銀數(shù)字科技(青島)有限公司(簡稱“浙銀數(shù)字”)是銀樹科技的歷史股東,在2023-12-07退出。浙銀數(shù)字旗下有一家上海創(chuàng)銀未來廣告?zhèn)髅接邢薰荆ê喎Q:上海創(chuàng)銀),持股51%。
一位業(yè)內(nèi)人士透露道,銀樹科技實(shí)際是由上海創(chuàng)銀和四川御順合資成立,一起做廣告投放業(yè)務(wù),四川御順有線下中介門店借銀樹科技投放廣告,上海創(chuàng)銀則把廣告賬戶租賃出去,做準(zhǔn)入投放業(yè)務(wù)。
四川御順是一家規(guī)模較大的金融外包公司,業(yè)務(wù)包括“貸款手續(xù)代辦”。2019年2月18日,該公司曾因“金融服務(wù)廣告含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者,涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》第二十八條等相關(guān)規(guī)定,被成都市市場監(jiān)督管理局市知識產(chǎn)權(quán)局罰款三萬元。
一位業(yè)內(nèi)人士透露道,正規(guī)的助貸業(yè)務(wù)會讓用戶簽訂通過隱私信息協(xié)議。只有當(dāng)用戶確認(rèn)之后,助貸公司才會同步信息授權(quán)給線下門店、線下中介機(jī)構(gòu)。像銀樹科技不做助貸業(yè)務(wù),只做廣告通道業(yè)務(wù)并不在少數(shù),為不合規(guī)的中介公司開通了一個(gè)廣告窗口。對于借款人來說,看似正規(guī)的廣告信息,實(shí)則外行無法甄別背后的實(shí)際情況。
WEMONEY研究室給重慶銀行發(fā)去采訪提綱,是否跟銀樹科技有合作,截至發(fā)稿未收到回復(fù)。(文心/文)
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