2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)于9月15日開幕，作為一家持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，中郵消費(fèi)金融有限公司一直以來都將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作放在首要位置，積極響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、中國(guó)人民銀行、證監(jiān)局、網(wǎng)信辦號(hào)召，在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局廣東監(jiān)管局的指導(dǎo)下于9月16、17兩日，攜手天河區(qū)反詐中心在天河區(qū)萬菱匯戶外廣場(chǎng)舉辦以“反詐快閃店”為主題的防范電信詐騙公益活動(dòng)。

寓教于樂，反詐知識(shí)牢記心間

本次活動(dòng)形式新穎多樣，以當(dāng)下潮流時(shí)尚的快閃店，將金融知識(shí)科普、防范電信詐騙等提示信息包裝成購(gòu)物“商品”，通過設(shè)置六大“商品”盲盒，可供市民朋友隨機(jī)挑選，答對(duì)“商品”盲盒上的金融詐騙題目參與互動(dòng)即可帶走相應(yīng)禮品，在輕松愉快的氛圍中深入了解反詐知識(shí)。同時(shí)，中郵消費(fèi)金融還專門設(shè)置了金融知識(shí)科普區(qū)域，向市民朋友普及理性消費(fèi)理念、有效維權(quán)方法等，切實(shí)做好金融知識(shí)科普工作 。

“我們挑中了揭示婚戀、交友類騙局的騙子哪里‘桃’，沒想到反詐知識(shí)宣傳還能這么玩，真接地氣！”一位現(xiàn)場(chǎng)的市民表示。此外，活動(dòng)還采用線上線下結(jié)合的方式，鼓勵(lì)市民在“反詐快閃店”內(nèi)拍攝視頻并在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布。不僅增強(qiáng)了自身的反詐意識(shí)，還為家人朋友帶來最新的防詐知識(shí)，共同筑牢金融安全防火墻。

多措并舉，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)

作為持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，中郵消費(fèi)金融不僅在本次“反詐快閃店”活動(dòng)中積極履行社會(huì)責(zé)任，此前還多次聯(lián)合公安等有關(guān)部門成功開展了“反詐士多店”、“反詐蛋集市”、“錢包保衛(wèi)站”等豐富多彩的金融知識(shí)宣教活動(dòng)。活動(dòng)形式新穎多樣，反響熱烈，有效的提高了市民的金融安全意識(shí)和防范詐騙能力，助力推動(dòng)轄區(qū)構(gòu)建“全民反詐”格局，營(yíng)造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境。

不僅如此，中郵消費(fèi)金融還進(jìn)一步建立健全了公司消保體制機(jī)制建設(shè)：一是持續(xù)強(qiáng)化投訴核查與風(fēng)險(xiǎn)提示，優(yōu)化64項(xiàng)工作流程；二是提升消保審查管理能力，開展消保審查827件，為業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和營(yíng)銷宣傳推廣提供有力支撐；三是加大培訓(xùn)、教育宣傳力度，組織開展3次集中性消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。活動(dòng)受眾廣泛，總計(jì)達(dá)110萬人次。

作為一家負(fù)責(zé)任的持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，中郵消費(fèi)金融將繼續(xù)切實(shí)承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，不斷創(chuàng)新金融知識(shí)普及形式，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，有效提高金融宣教影響力。未來，中郵消費(fèi)金融也將持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更有溫度的金融服務(wù)。