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物業管理企業,開始賦能情緒與空閑時光

公司研究室公司研究室2023-06-07 12:39 數字產業
物業管理在服務者之外,亦在勝任一名組織者、運營者,通過活動重塑社區里人與人的連接,讓親人與友鄰走得更近。

走上一段旋轉步道,產業園的頂層通向另一個時空。

那里是一處“秘密花園”,有鐵藝長桌與小看臺,有健身器材與籃球架,獨獨沒有令人頭皮發麻的PPT,與愁到脫發的代碼。

在北京的龍湖藍海引擎產業園,95后的王皓是大樓休閑區里的常客,數千方面積的天臺休閑區,與各樣的運動設施,他都如數家珍。多數時候,王皓將此視為精神的慰藉所,“這里離工位很近,卻離工作很遠”,更重要的是,這里讓他重拾了對籃球的熱情。

如今,寫字樓戰場的激戰日趨白熱化,在地段、外觀、裝潢之外,休閑區被視為一個重要差異點。最知名的案例,當屬深圳的騰訊濱海大廈,相比于大廠的名頭與城市封面級外觀,更出圈的是藏在“金腰帶”里的籃球場與3層樓高的攀巖墻,那是很多打工人最向往的“白月光”。

休閑區是一個能塑造無限遐想的地方,屢屢助力甲級、超甲級寫字樓殺出同質化的層層圍困。過去一年多的時間里,王皓經常能看到慕名參觀的訪客,也能從他們的談笑中得到積極反饋。然而,這里卻算不上一個高效率的空間,一個現實是,多數打工者并沒有如王皓般的熱情,即便在休息時間內,籃球場等大型休閑空間的使用率也遠遠不如電話間、茶水區,或者公區內的一組沙發。

無疑,對于主宰著這片籃球場,王皓深感慶幸,但亦略有遺憾——13人的微信群,很多時候難以保證充足的人員。當然,在充滿陽光的今年夏天,變化也在悄悄進行著。除了日常的打掃維護外,物業服務人員開始越來越多得出現在這里。王皓意識到,這片天臺與籃球場來了另一批“覬覦者”。而他們的目標并不復雜,讓更多人上到這片天臺,發揮這里的應有之義。

龍湖x高德瓏運會籃球友誼賽隊員合影

01、縫合情緒,直抵松弛感

隱匿于忙碌的寫字樓,休閑區是一個神奇的空間。它本是寫字樓現代冷峻外表下的溫情彩蛋,但又往往止步于乍見之歡,困于人們的邊界感中。

在過去,人們習慣為不同環境與氛圍設立邊界。比如,工牌上的Cindy與過年回老家的三妹,是兩個完全不同的靈魂,又或者是在迪士尼樂園里,即便平時內向與社恐的人們,也可以盛妝打扮,享受做一名在逃公主的快樂。

不同的人設代表著不同的空間。職業裝下的Cindy是屬于工作的,也意味著摒棄了與休閑對應的那種松弛感——只有換上lululemon,穿上碳板跑鞋,才能真正與工作作別。

跨過工作與生活間的河流,亦需要一個“過渡精神”的橋梁。法國人類學家范熱內普在《過渡禮儀》一書中寫道,“無論個體還是社群,都無法獨立于大自然之外存在,而儀式即是使個體能夠從一確定的境地,過渡到另一同樣確定的境地。”

在藍海引擎產業園,龍湖智創生活便嘗試以一場“儀式”,縫合不同空間的精神縫隙。過去的一段時間里,龍湖智創生活的工作人員通過數字孿生的BIM圖像研究空間的構成,思考合理的動線與擺放,并尋找最適合的休閑活動作匹配。至于陽光,他們會選擇親身體驗,午休或下班后,觀察、記錄天臺不同區域的光照情況。

北京藍海引擎瓏運會現場

5月26日中午,瓏運會正式開幕。王皓走向熟悉的旋轉步道,兩邊已是不同以往的喧鬧,每天都會見面的跑道旁,搭起了臨時的攤位,熟悉的同事穿上志愿者的服裝做著公益義賣,經營著套圈、扔沙包、投籃等一系列的公益娛樂項目。

在仿佛一個游園會的現場,龍湖智創生活疊加鋪陳了更多適宜寫字樓場景的集體運動項目,簡單直接的辦公椅競速、五人六腳跑,作為連接工作與生活間的潤滑劑,恰到好處。而重頭戲則是龍湖與高德兩位租戶代表的籃球友誼賽。彼時在場邊助威的王皓,似乎找到了每年發生在貴州“村BA”的那種特別情感,他將這種感覺形容為“熱烈且純粹”。

龍湖x高德瓏運會籃球友誼賽

當一場瓏運會成為產業園人與人、人與空間的紐帶,天臺休閑區也完成了一場蛻變——并非混淆工作和生活中的清晰邊界,只是“浪浪山”的一角撥開了云霧,露出了最接地氣的烏托邦。

02、打破屏障,解鎖社交感

翻過舊的一頁,在2023年,人們釋放出更高漲的運動熱情。

在《天貓戶外六大新百億市場報告》中,2023年被稱為“戶外大爆發”年,衍生出數個全新的百億市場的同時,也展現全年齡段的戶外運動新特征。

孕育了數年的種子,隨著陰霾過去,在陽光下開始發芽。而有效的運營,即是這種情緒生長的催化劑。在瓏運會舉行一周后,王皓的籃球群史無前例的擴充到了26人。趁著運動會的余溫,更多人走進了休閑區,在兵乓球臺、羽毛球場以及跑道之上,人們開始遵循本心,擁抱運動。

就物管企業而言,通過瓏運會,提升空間效率的第一目標得以達成。近年來,基于IFM的綜合性服務,物業管理企業現身在商辦場景,并將食堂管理、班車管理、共享區域打造等均攬為自家事,而如今,一場活動的舉辦成為他們勝任綜合服務的又一例證。

作為一個商辦場景里的發展趨勢,中指研究院表示, IFM的綜合性服務,可以幫助企業提高生產效率,節省客戶篩選和采購的精力,降低運營成本,同時能夠改善企業的生產、工作環境,提升總體工作體驗。

豐富的場景是充實能力面板的一條捷徑。而作為一家為社區走出的物管企業,龍湖智創生活也將更多新的理念帶回到社區里。人們很難想象,衣裝筆挺的社區秩序隊員,會在活動中搖著跳繩,陪老人們、小朋友們一起運動、歡笑;也不曾想過,可以帶著身體硬朗的父母,一起玩一場飛盤,親身感受一下“潮文化”。

成都社區瓏運會現場

經過有效的組織,在社區瓏運會里,很多看似混搭的組合,均綻放出更多光彩。小朋友得以釋放充沛的精力,老年人在空閑時光里接觸、找到新的樂趣,上班族贏得一次結交新朋友的契機,而對于小朋友的爸爸媽媽們,則是一次通過運動,證明自己是superhero的難得舞臺。

打破看不見的屏障,寓教于樂的活動天然拉近了人與人的距離。

在過去,物業管理企業通過優質的服務,空間的常住常新,讓物業服務的價值清晰體現。而現在,基于新的理念,物業管理在服務者之外,亦在勝任一名組織者、運營者,通過活動重塑社區里人與人的連接,讓親人與友鄰走得更近。

03、多元能力,賦予價值感

在今天,王皓在公司的籃球場,感受到了校園甚至野球場的競技氛圍;Cindy找到了與自己和解的途徑,開啟了在公司的第一次慢跑;而社區里的孩子們,則開心地喊出 “我的爸爸是全世界最厲害的爸爸”。

通過一道看不見的橋,架起場景里人與空間新的連接,頭部物管企業以服務及運營活動正在賦能閑暇的空間與時間。

在成立以來的30年里,龍湖集團構建了地產開發、商業投資、長租公寓、物業管理、智慧營造等航道組成的 “一個龍湖生態體系”。

基于這套體系,龍湖智創生活得以盡可能調用、結合更多元能力,譬如如何在最繁華的商圈,為購物中心做一場的活動經驗;住在長租公寓里的年輕人,擁有怎樣的新鮮愛好,以及在社區之中,如何契合不同家庭成員的習慣。

杭州社區瓏運會現場

由此,瓏運會有了更多彩的呈現,也有余力賦予活動更多價值。

例如,他們可以把公益活動,轉化為輕松的形式,為全部人敞開大門。在瓏運會公益捐步的活動中,參與者在線下瓏運會捐步賽或線上瓏運愛心站,均可捐贈步數,龍湖公益基金會將根據實際捐步步數,按照1000步=1元進行,最高200萬元的公益配捐,用于支持龍湖“欣芽計劃”——困難家庭大病兒童救助項目。

并在更大范圍里,影響著更多人。在社區、寫字樓之外,瓏運會在青年人為主的冠寓,會以門店聯賽展開,將不同門店的年輕人號召到一起,參與到精心定制的活動中;又或者在北京、重慶、杭州、沈陽、大連等城市中,舉辦城市趣跑、舉辦瓏運足球賽、飛盤賽、羽毛球賽等城市級的線下賽事。

據龍湖集團官網顯示,瓏運會將在5月26日起的36天內,落地龍湖運營、服務的全國超400個社區、冠寓門店、寫字樓與城市空間等不同場景。

上海社區瓏運會現場

英國作家珍妮特·溫特森有一句膾炙人口的名言,“你必須始終保持開放的心態,始終不停地向前移動。”隨著經驗的沉淀,以及運營、服務能力的提升,龍湖智創生活與瓏運會,無疑都將有一個更新的長相。

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