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后騰訊時代(一):社交還能為“帝國”抵擋幾次洪水?

讀懂數字財經陳劍銳2022-12-23 09:46 數字產業
但無論如何,互聯互通的種子已經埋下,終有一天會生根發芽,這一天可能遲到,但不會缺席,社交還能為習慣躺平的騰訊抵擋幾次洪水?或許,我們能有幸見證后騰訊時代下互聯網江湖的跌宕起伏。

12月15日騰訊在線上召開內部員工大會,馬化騰大有要告別“躺平式競爭”的架勢——

“你活都活不下去了,周末還休閑地打球;很多業務該砍就砍掉,不要留戀;團隊天天想著在里面能撈多少錢,然后才順帶幫公司做點業務,沒有意義;內部的貪腐問題真的是觸目驚心,很多業務做不起來,并不是因為管理者問題,也不是業務方向問題,而是貪腐漏洞太大,業務被掏空了。”

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這張圖是公眾號的公共圖片庫檢索馬化騰后,出來的第一張圖片,為什么要放在這里,后文會說明。

忘了上次是多少年前,在成為社交霸主之后,騰訊終于又擺出了“拼刺刀”的姿態,馬化騰還提出了“創業者”、“危機心態”這種與騰訊氣質不符的詞匯。

提到視頻號時,馬化騰稱其是“基本上是全場(全公司)的希望。”對此,筆者實名反對,全場的希望不是視頻號,微視、速看視頻、下飯視頻時光小視頻等諸多產品擲地無聲,最終底座換成微信后,終于有了視頻號的崛起,其實還是社交扛起了一切,社交才是全場的希望。

但在寒氣傳遍騰訊之前,社交還能為帝國抵擋幾次洪水?

十幾年前,一場名為“互聯互通”的浪潮被掀起,顧名思義互聯互通即用戶在通訊軟件A可以直接發消息給通訊軟件B,這無疑是一種效率與體驗的劃時代進步。

MSN、雅虎、網易泡泡.....無數巨頭都是互聯互通的擁躉者,而馬化騰做出了一個備受爭議的決定——拒絕互聯互通。

拒絕的原因很簡單,當時的騰訊已經是社交巨頭,在那個多數人還要去網吧上網的時代,QQ已經有數億注冊用戶,甚至實現了1000萬人同時在線。

所謂的互聯互通,其實就是針對QQ的一場革命——一群貧農要去分地主的土地,還想讓地主支持,地主傻嗎?互聯互通對友商和用戶都有利,唯獨對騰訊是百害而無一利。

但正如我國的歷史發展一樣,“土地問題”是新時代發展必須解決的,它與地主利益相悖,卻與大局利益相符,所以在國家領導下的三大運營商堅決互聯互通。

做一個大膽的假設,如果移動、聯通、電信如微信/QQ一樣封閉,會是一個什么樣的場景?

多的不用說,三卡三待的手機一定是剛需,當甲拿起手機要給乙打個電話,首先要在三個電話卡中選擇一個,比如移動,然后還要在電話簿中三個乙的電話號中精準選擇出乙的移動號碼;三個運營商的網絡各自為戰,可能會導致App出現三個不同的版本,比如電信版微信、移動版微信和聯通版微信。

在這之后,會發生什么?無外乎兩種可能,一個是三大運營商此后的發展如今天一般互聯互通,第二個是它們三個中有兩個被卷死,剩下的一個“一統天下”,對涉足即時通訊的互聯網公司全面封殺,因為它們分了蛋糕,然后也就沒有騰訊什么事了。

當然假設,終歸只是假設,三大運營商互聯互通,而微信/QQ打造了封閉體系,這些都成了既定事實。

如今,我們已經習慣了在微信上使用“獨聯網”式的社交,一切是那么的理所當然,這是騰訊的成功之處。

騰訊從不用要求用戶二選一,因為用戶的整個社交圈都在微信/QQ上,而且它不與同類軟件或是運營商互聯互通,離開這里,就意味著與整個世界失聯。

這是否算是一種別樣的壟斷?從結果上看,騰訊依靠社交帝國,黨同伐異,縱橫互聯網近20年,從《狗日的騰訊》到《騰訊沒有夢想》,無論輿論上如何質疑,騰訊的“躺平式競爭法”始終如一——基于社交流量,后發制人,這是騰訊的獨家專利。(這次馬化騰或許有了刮骨療毒的決心。)

《狗日的騰訊》提及“2010年7月9日,騰訊QQ團購網上線,這讓王興如聞驚雷,也如坐針氈。”

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圖片來源:互聯網

何止王興,3Q大戰前的騰訊是整個互聯網行業的噩夢,它屢試不爽的商業模式就是在對手的軟件打磨成熟后,做一款和對手一模一樣的產品,然后打敗對手。

3Q大戰之后,騰訊依然在后發制人,比如那被人津津樂道的微信紅包“偷襲珍珠港”;幾年前馬化騰親自下場宣傳的信用分,都是同類產品爛大街之后才推出的;在微視、下飯視頻等較獨立的產品宣告失敗后,騰訊終于忍不住再次讓微信推出視頻號去后發制人,這也是騰訊近幾次財報中為數不多正高速增長的業務和“全場的希望”。

騰訊在商業競爭中仿佛從來沒有窗口期、紅利期一說,牢牢掌握戰爭主動權的騰訊什么時候想開戰,什么時候就是窗口期。

戰爭主動權是什么?封閉體系下的社交流量。

50、60和00后們可能不知道,80、90的你可能已經忘記,十幾年前有一些社交軟件之間就在嘗試互聯互通,就如同移動、聯通、電信之間一樣。

遺憾的是它們失敗了。

十幾年后的今天,不要說聊天層面的互聯互通,阿里系、字節系的分享鏈接都只能通過復制鏈接、口令出現于微信、QQ。

這簡直是時代的倒退,而我們已經被習慣了這倒退的時代。

或許你不認同本文,但我仍希望它可以帶你走出“楚門的世界”,《后騰訊時代》是一個不定期更新的系列,為避免您錯過后續文章,歡迎關注本號。

1、 18年前,如果騰訊是運營商...

18年前,騰訊QQ與網易泡泡掀起的那場“虛擬典型運營商”的革命(可以簡單理解為直接用QQ、泡泡給手機打電話),被信產部一紙禁令徹底湮滅,此后國有電信運營商常常被冠以“壟斷扼殺創新”之名。

對此吳曉波在《騰訊傳》中評價——當國有的電信運營商用政策管制的手段,將網易和騰訊阻擋在門外的同時,它們自身其實也“自我閹割“了創新進取的動力。

在被輿論打成“惡龍”之前,移動夢網是整個互聯網的救世主和“水龍頭”,如今叱咤風云的BAT也都是跟著運營商混飯吃,騰訊抱夢網大腿的方式就是讓QQ消息與手機短信互聯互通,進而從運營商手中分成,這種模式成就了早期的騰訊——當時騰訊能夠拿到85%的短信增值收入,在之后的很長一段時間,這就是騰訊的主要收入來源。

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圖片來源:影視截圖

與今天互聯網公司培育市場、跑馬圈地、揮刀收割一樣,2004年即騰訊IPO的首年,中國移動重新制定了利益分配規則,騰訊的利益被大幅閹割,這還不算完。

2006年,飛信誕生了,中國移動向騰訊提出了兩個強制性要求:第一,移動QQ與飛信進行“業務合并”,否則,將把移動QQ從夢網中踢出;第二,整個QQ體系與飛信“互聯互通”。

你是否認為中國移動的吃相太過難看?的確不好看,但還不夠難看。

做一個假設,如果騰訊高層是當年運營商高層,它會如何對“騰訊”?筆者能夠想到的結果是,以政策管制的手段直接“拔網線”。

如同”屠龍勇士變惡龍“的故事,當騰訊在社交領域的霸主地位確立之后,采取了近乎瘋狂的競爭模式——在3Q大戰之前就不用說了,互聯網公司談“騰”色變,3Q大戰之后,騰訊要將“半條命交給合作伙伴”,于是社交流量成了騰訊與合作伙伴的護城河,與它們呈競爭關系的大公司被據于微信、QQ之外,比如阿里系、字節系的諸多產品至今只能以口令形式出現。

這種御敵于國門之外的行為比諸當年的“政策管制”,當真是“子非魚,安知魚之樂。”

當然,騰訊的這種行為也算不得特例,互聯網巨頭眼里容不得友商,互聯互通變成了僅僅存在于巨頭與中小企業之間的概念,而巨頭與巨頭更像是自身體系內的“獨聯網”。

騰訊不是特例,但社交是一個特例,社交的“獨聯網”會以類似壟斷的形式抑制同類產品的發展。

2010年,馬化騰在中國企業領袖年會上發表題為“關于互聯網未 來的 8條論綱”的演講,其中提到:“壟斷”是一個令人煩惱的罪名,但有的時候確實是一個假想的罪名;截殺渠道者僅僅是“刺客”,占據源頭者才是“革命者”;不要被“免費”嚇倒,擁有“稀缺性”,就擁有了破解免費魔咒的武器。

這或許說明,那時候可能還會有人思考“騰訊是不是壟斷者”,如今我們已經忘記思考這個問題,因為早已習慣。

“騰訊是不是壟斷者?”,不是監管者的我們無法定義,但騰訊是“占據源頭者”,也擁有“稀缺性”,源頭和稀缺性就是用戶的社交網絡。

2、 為什么騰訊的社交無法被戰勝?

MSN曾被看作是最有可能打敗QQ的存在。

除了背靠國際巨頭微軟之外,MSN祭出了一張王牌——互聯互通,對象包括另一巨頭雅虎以及IBM和網易泡泡等也加入了進來,時任微軟MSN中國總經理的羅川甚至向媒體表態:只要安全性得到保證,MSN愿意和包括騰訊QQ在內的更多IM互通。

這陣由MSN掀起的風潮也是飛信強制要求QQ互聯互通的背景,馬化騰的態度是:不只拒絕與MSN之間互聯互通,也不打算與網易泡泡等國內即時通訊工具互聯互通。

最終堅持不互通的騰訊打敗了MSN在內的所有對手。

《騰訊傳》評價這場戰役時指出:“處在品牌高位的MSN只需將騰訊做過的事情重新做上一遍,就可以奪走大半的市場份額”,對此筆者完全不認同。

《騰訊傳》還將MSN的失敗歸結為微弱這個國際公司的體制問題。當然,包括微軟MSN在內的國際巨頭們在互聯網上紛紛敗給本土企業,跨國公司的大公司病是很重要的一個因素,但筆者認為在社交上即使微軟沒有跨國公司的種種問題,也難以打敗微信。

上述兩個判斷的理由只有1個:QQ的用戶多,壓倒性的多。

MSN、雅虎兩大巨頭的互聯互通聲勢浩大,但最終也不過是2.75億人之間落地,2.75億這個數據是2005年10月的,而當時QQ的注冊用戶數已經突破4億,日活近2億。

對于輿論的質疑,馬化騰曾表示,在IM市場占據絕對優勢地位的QQ,不可能允許其他廠商借助自己苦心經營才獲得的大量用戶來賺錢

馬化騰還認為:“我不覺得QQ封閉,那叫QQ的核心競爭力。

MSN就像是蝦兵蟹將的聯盟,且它們不可能如三大運營商那般步調一致,雖然它們都頂著巨頭的光環,這種弱小、松散的聯盟但絕對打不過已經長大的鯊魚。

從體驗的邏輯來講,甲想在MSN給乙發消息,但乙只有QQ賬號,或者有雅虎賬號卻不登錄,一群無法即時通訊的即時通訊軟件,有什么存在的意義呢?

2013年,挑戰者再次出現。網易和中國電信一起搞出來了一個易信,易信簡單粗暴的走了騰訊的老路,幾乎照著微信1:1復刻出了一個一模一樣的App,并大力推廣。

從實用性上講,易信是超過了微信的,比如易信可給三大運營商的用戶發送免費短信,即使對方沒有使用易信或對方沒有手機數據網絡,消息也能馬上送達,還可以向手機或固定電話發送電話留言。

從這些功能上可以看出,易信要做的是打通各種通訊終端,乃至實現不同移動即時通訊的互聯互通,相比于微信當初從文字到語音的進化更具革命性,易信是一個更完美的、去中心化的社交平臺、即時通訊工具,與易信類似的產品還有當年逼迫過騰訊的飛信。

這些軟件的設想很好,但依然缺少了最重要的一環——占據市場支配地位的QQ、微信不會和它們互聯互通。

回顧微信崛起的歷史,很多人可以說出微信在這場歷史變革中有多么偉大的創新、做出了多么牛逼的產品、極簡主義云云,但微信之前就有米聊,米聊之前還有一個鮮有人知的KIK,它們都可以看做是微信的同類和先行者。

為什么崛起的只有騰訊系的微信?除了騰訊強大的資源之外,更重要的是在所有社交軟件中,只有微信沒有被QQ阻擊,非但沒有阻擊,微信反而可以主動獲得QQ好友的數據,并直接在微信添加,這是其他App從未享受過的待遇,正因為QQ的支持,微信有了打敗QQ的可能。

騰訊做社交真正牛逼的地方就一個,以龐大的用戶基數壟斷了我們每一個人的社交網絡,在此基礎上封閉運營,就杜絕了其他同類軟件的崛起,故而,騰訊的社交字典里,風險只有兩種,系統性風險和沒有風險。

但正如吳曉波的那句評語——當國有的電信運營商用政策管制的手段,將網易和騰訊阻擋在門外的同時,它們自身其實也“自我閹割“了創新進取的動力。

騰訊又何嘗不是“自我閹割”了創新的動力?

3、社交之側,豈容他人酣睡?

較當年拒絕互聯互通而言,近幾年的騰訊對于社交的態度更加強勢。

2019年1月15日,張一鳴、羅永浩和前快播CEO王欣旗下企業都分別發布了社交APP,其中字節系的多閃主打視頻社交,王欣發布的“馬桶MT”,主打匿名聊天,羅永浩帶來的“聊天寶”,實際是子彈短信的升級版。

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三款產品同日發布,也同于發布當日遭到微信封殺,無論是下載二維碼還是鏈接,“今天是個特殊的日子,歷史會記住今天”,羅永浩感慨道。

直接出手的還不止微信,騰訊旗下應用寶隨后也下架了三款社交App。

戰火甚至蔓延到了與騰訊合作的運營商,彼時有用戶表示其用大王卡注冊的(馬桶MT),(1月)14日晚還能登陸,15日一早就收不到登陸驗證碼了。”大王卡系騰訊和中國聯通合作發售。

如果當年運營商們封殺騰訊有這種力度,今天還有騰訊什么事?

對于友商不遺余力的封殺,騰訊曾對媒體表示,不會對此作出任何回應,“我們還是專注做產品。”此前,騰訊對類似事件作出過回應,“只是對鏈接進行了防刷屏設置,并沒有屏蔽一說。”

騰訊對三款App的封殺,更像是被頭條打怕了的一種“肌肉反射”——親眼見證一只螞蟻變大象,并被大象照著臉抽了一巴掌,再看到螞蟻時便出現了不由自主的開始了無意義的自衛。

為何說無意義?

因為即使騰訊沒有封殺,這三款App中的任何一款都不可能撼動微信的壟斷地位,原因正如上文所說,除了騰訊系的社交App,沒有任何同類產品可以把用戶的整個社交網絡搬到另一個App上,“多閃挺不錯的,下載體驗了,跟一個網友聊的蠻舒服的,最后下線我們互相留了微信號。”這個段子反映的是一個現實。

“阿里做社交之心不死。”這句話是媒體對阿里巴巴社交的普遍性評價。

阿里巴巴做社交最早可以追溯到2007年初的阿里旺旺,這款軟件一度是繼QQ之后國內第二個用戶數過億的即時通訊軟件,但最終依然成為了歷史的塵埃——2021年阿里旺旺買家版在各大應用市場下架,賣家版則更名為千牛。

此后,淘寶陸續推出了淘江湖、“來往”、“后院”、“如我”等一系列社交產品都敗下陣來,而阿里的長子支付寶仍然沒有放棄。

2016年11月,支付寶針對白領和大學生群體推出了“白領日記”和“校園日記”兩款產品,并且只有女性才可以發布動態,只有芝麻信用在 750 分以上的用戶才可以評論。最終,這次打了情色擦邊球的嘗試不僅是一次失敗的體驗,更成為了螞蟻集團永遠的恥辱。

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在一系列產品中,唯一能夠算作成功的是與微信差異化競爭的釘釘,然而在很多職場人眼中,釘釘的作用和當初的多閃類似,就是提醒同事“去看下微信消息。

這還不是最尷尬的,釘釘推出近一年后,騰訊的同類產品企業微信姍姍來遲,再次以社交流量的灌溉成為行業老二。

4、社交還能為騰訊抵擋幾次洪水?

受惠于在社交的成功,騰訊過去十幾年里順風順水,只要幾個億的社交流量一沖,幾十個億的資金一投,狗屎都會散發出金子的光芒,這種優勢讓騰訊打了很多看似勝利的敗仗。

比如2015年成功“偷襲珍珠港”之后,騰訊的金融科技業務看似迅猛發展,然而其一些明星產品卻十分反人性和遲鈍,比如理財通要費九牛二虎之力才能看到一只基金的收益明細,比如類似于花唄的分付和類似于芝麻信用的支付分分別于2019年、2020年才姍姍來遲;比如微粒貸很多人壓根就從來沒獲得過額度,更遑論體驗......(注:體驗來自體感,如有不同意見歡迎來辯)

當然,在社交的強支撐下,無論是布局晚還是體驗差都不影響騰訊的金融科技業務獲得僅次于螞蟻集團的估值,但“僅次于”就很說明問題,支付寶雖一直保持與阿里系App強聯動,但畢竟是分拆出來作為一個獨立App,饒是如此基于微信這個超級入口的微信支付和金融科技集團只能屈居第二。

再來說說筆者用來發文的微信公眾號,其公共圖片庫的檢索結果驢唇不對馬嘴,完全沒有使用價值,堪稱全網最爛,當筆者搜索馬化騰時,出現的是下圖這些建筑和雕塑......但這依然不影響其成為國內最大、最重要的內容平臺。

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再比如老生常談的短視頻,騰訊對抖音有過多次阻擊,都以失敗告終,最終還是祭出了大殺器微信,視頻號也是當前微信為數不多還在高增長的業務,最終還是社交扛下了一切。

以上案例不免給人一種感覺,只要有社交這張牌騰訊完全可以躺平,既然成功那么容易,還拼什么命?作為代價騰訊在社交之外領域似乎一直都“沒那么能打”。

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比如游戲,作為世界上最賺錢的游戲公司,騰訊搞出過什么現象級游戲?

穿越火線、地下城與勇士、英雄聯盟、絕地求生,騰訊最初都是代理的,有些后來被“鈔能力”收購成為騰訊的一部分,王者榮耀、和平精英則是絕地求生、英雄聯盟的改版和移動化。

作為目前世界上營收最高的游戲公司,騰訊沒有“從0到1”做出自己的現象級游戲,而是直接“從1到100”用社交和資本摘桃子,這種模式很好復制嗎?當然不,大公司都有騰訊的鈔能力,但他們都沒有騰訊的社交流量。

騰訊或許不能在各個領域都做第一,但只要他想,做第二很容易,于是第一就成了騰訊必須用社交阻擊的對象,比如曾經的淘寶和今天的抖音。

2018年上半年,張一鳴曾在某篇涉及騰訊的公眾號文章下面留言:“如果(騰訊)不隨便打壓封殺應用和信息流動,就是更值得尊敬的公司了。”馬化騰則回復張一鳴“過敏了”,表示“平臺一視同仁”

在慶祝抖音國際版第一季度在蘋果商店下載全球第一時,張一鳴發布朋友圈,并在評論區表示“微信的借口封殺,微視的抄襲搬運擋不住抖音的步伐”。對此,馬化騰在評論區直接懟了回去“可以理解為誹謗”。

馬化騰的這兩段回復聽著很像喜劇里的段子。

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2021年1 月 17 日消息,字節跳動副總裁李亮發文談 " 騰訊封禁拼多多等 App",李亮稱微信宣布對 QQ 音樂、拼多多、小紅書等 APP 進行限制,引發叫好聲,認為與封禁抖音一樣,騰訊做到了 " 一視同仁 ",所謂 " 一視同仁 ",更像是為了應對這次壟斷監管的 " 做秀 ",而且并不是第一次 " 做秀 "。

是否是作秀,筆者不下定論,不過當前拼多多等App的確已經恢復了在微信的分享功能。

此外在反壟斷大潮和監管部門的協調下,騰訊與阿里系、字節系的互聯互通又再次被提出,各方也一度高調的籌備。

2021年11月,微信公布其在監管部門指導下的進一步互聯互通方案,用戶在微信點對點和群聊場景中將可直接訪問外部鏈接,不再需要復制到瀏覽器后跳轉打開。

有意思的是,如今用戶真的可以在微信直接訪問阿里系App的鏈接了,但也只限于“外部鏈接”的形式,一串網址而不是其他App那樣的分享頁面,用戶也無法直接分享,依然要采取的粘貼方式,“看不見的墻”依然存在。

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同月,抖音稱收到來自騰訊創作服務平臺的申請,希望接入抖音開放平臺。對此,抖音方面表示將與對方產品技術人員盡快推進相關細節,同時其表示此前已多次申請微信恢復抖音和西瓜視頻的分享、登錄功能,呼吁騰訊對等開放,以便雙方用戶更順暢地實現信息分享。

抖音如今的待遇還不如淘寶,依然需要復制口令或視頻后才能發送到微信。

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但無論如何,互聯互通的種子已經埋下,終有一天會生根發芽,這一天可能遲到,但不會缺席,社交還能為習慣躺平的騰訊抵擋幾次洪水?或許,我們能有幸見證后騰訊時代下互聯網江湖的跌宕起伏。

最后說句兩句題外話:

1、究竟如何能讓騰訊下定決心互聯互通?是兩害取其輕的時候,所以監管是個催化劑。

2、騰訊最大的問題不是如何降本增效,也不是懲治貪腐,而是躺平式競爭,社交的優勢力量要用,但用了之后要去爭第一,別老躺平做老二。

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