11月24日，陸金所控股有限公司（下文簡稱"陸金所控股"，NYSE:LU）公布2022財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)。在今年國內(nèi)新冠肺炎疫情反復(fù)，小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到較大影響的情況下，陸金所控股采取一系列措施，前三季度實(shí)現(xiàn)總收入457.97億元，凈利潤為95.81億元。

陸金所控股董事長兼CEO趙容奭表示，盡管面臨外部的復(fù)雜環(huán)境，但公司有信心通過強(qiáng)大的執(zhí)行能力戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。"我們將充分發(fā)揮自身在獲客效率、強(qiáng)勁的資產(chǎn)負(fù)債表以及機(jī)構(gòu)資源整合能力方面的優(yōu)勢，通過快速的內(nèi)部調(diào)整持續(xù)提升技術(shù)水平，增強(qiáng)運(yùn)營能力，優(yōu)化風(fēng)控體系，進(jìn)一步強(qiáng)化公司在小微融資服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位"。

01、當(dāng)季新增借款87.3%流向小微

陸金所控股業(yè)務(wù)進(jìn)一步聚焦小微企業(yè)主。自2021年第三季度以來，公司已連續(xù)5個(gè)季度實(shí)現(xiàn)新增借款流向小微占比達(dá)八成。

財(cái)報(bào)顯示，截至9月30日，陸金所控股零售信貸管理借款余額達(dá)人民幣6365億元，累計(jì)借款人數(shù)達(dá)1870萬人，季度新增借款為1238億元，若不計(jì)消金，其中87.3%的季度新增借款流向小微企業(yè)主。

財(cái)富管理業(yè)務(wù)方面，平臺注冊用戶數(shù)增長至5260萬人，活躍投資者數(shù)增長至1550萬人，客戶總資產(chǎn)4168億元，投資者12個(gè)月留存率達(dá)95.1%，平臺投資金額在30萬元以上的客戶資產(chǎn)占比提升至81.8%。

今年以來，受國內(nèi)疫情反復(fù)影響，小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到較大影響。鑒于復(fù)雜市場形勢，陸金所控股主動(dòng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，陸金所控股聯(lián)席CEO計(jì)葵生表示，由于采取了有效的風(fēng)控措施，過去幾個(gè)季度新增借款的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)更為佳。"我們?nèi)孕璨粩嗤晟魄拦芾恚苿?dòng)銷售隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級，提升咨詢顧問的服務(wù)效率及提供個(gè)性化服務(wù)水平，從而進(jìn)一步加強(qiáng)公司可持續(xù)盈利能力"。

以今年上半年受疫情影響最大的城市之一——上海為例。"在今年Q2疫情最嚴(yán)重的時(shí)期，上海小微無抵押借款遷徙率曾大幅提升，但復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，該比率迅速回落至年初水平，這充分印證了小微的經(jīng)營韌性：盡管會遭受經(jīng)營沖擊，但會隨著大環(huán)境回暖迅速恢復(fù) ‘自主造血’能力，實(shí)現(xiàn)正常資金周轉(zhuǎn)，以商業(yè)可持續(xù)方式支持小微并實(shí)現(xiàn)互利共贏，這也是我們業(yè)務(wù)的價(jià)值所在"。

趙容奭表示，陸金所控股將繼續(xù)提升技術(shù)、運(yùn)營和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，以加強(qiáng)公司在小微融資服務(wù)這個(gè)細(xì)分賽道的長期領(lǐng)先地位。中長期，公司將圍繞"聚焦小微企業(yè)更活躍的地區(qū)"、"深度支持優(yōu)質(zhì)小微"以及"打造一只更高素質(zhì)的直銷團(tuán)隊(duì)"三大目標(biāo)采取一系列措施，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步聚焦支持實(shí)體小微的高質(zhì)量發(fā)展。

02、推動(dòng)董事會多元化，提升公司治理水平

陸金所控股通過推動(dòng)董事會多元化持續(xù)提升公司治理水平。

陸金所控股宣布，委任平安集團(tuán)副總經(jīng)理兼首席人力資源執(zhí)行官蔡方方女士、陸控原董事長現(xiàn)平安集團(tuán)副總經(jīng)理冀光恒先生、平安集團(tuán)首席運(yùn)營官兼戰(zhàn)略發(fā)展中心主任付欣女士擔(dān)任公司董事，新董事會由9名成員組成，除上述3名新董事外，還有4名獨(dú)立董事，2名內(nèi)部董事。趙容奭表示，新董事的加入不僅體現(xiàn)了股東平安集團(tuán)對陸金所控股的支持，同時(shí)也通過提升董事會成員的多元化程度提升公司治理水平，以踐行ESG推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

支持小微實(shí)體一直是陸金所控股的發(fā)展初心。今年以來，陸金所控股正積極整合資源，強(qiáng)化同金融機(jī)構(gòu)的合作水平，年初至今，公司新增16個(gè)銀行合作伙伴。計(jì)葵生表示，公司將繼續(xù)探索新的數(shù)據(jù)及技術(shù)解決方案，并積極同合作機(jī)構(gòu)分享自身在高效的客戶匹配、風(fēng)險(xiǎn)分析、投資組合管理等領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，助力行業(yè)提升小微融資服務(wù)水平。

在具體業(yè)務(wù)層面，陸金所控股在小微企業(yè)服務(wù)方面進(jìn)行了多項(xiàng)提升。例如，為提升借款服務(wù)便利度，陸金所控股推出AI視頻貸款方案"行云"，將小微客戶借款申請流程平均耗時(shí)大幅下降約4成，減少小微融資服務(wù)對物理場所的依賴。前三季度，約30.7萬小微企業(yè)主通過AI智能貸款解決"行云"獲得借款服務(wù)。

為精準(zhǔn)支持重點(diǎn)行業(yè)小微，今年二月，陸控旗下平安普惠推出升級后的"4+1+1" 重點(diǎn)行業(yè)小微扶助計(jì)劃，使其更具地方特色，更符合小微企業(yè)主的資金周轉(zhuǎn)需求。據(jù)悉，今年前三季度已有累計(jì)近22萬名重點(diǎn)行業(yè)小微通過該計(jì)劃獲得融資服務(wù)。

為打造極致的客戶體驗(yàn)，陸金所控股通過面向客戶現(xiàn)場及電話調(diào)研，挖掘客戶核心痛點(diǎn)19個(gè)，完成16項(xiàng)優(yōu)化舉措，顯著提升客服服務(wù)品質(zhì)及客戶體驗(yàn)。在車抵貸中，通過視頻簽約，客戶簽約時(shí)效優(yōu)化了從原來需要超過一天半時(shí)間減少到只需要大半天，且客戶0上門現(xiàn)場辦理，極大提升便利性等等。

此外，計(jì)葵生表示，為進(jìn)一步支持小微企業(yè)主業(yè)務(wù)發(fā)展，陸金所控股近期正嘗試推出新的小微企業(yè)主服務(wù)生態(tài)，通過開放性平臺設(shè)計(jì)，為小微企業(yè)提供包含數(shù)字營銷工具、行業(yè)資訊等多項(xiàng)服務(wù)。

陸金所控股董事長兼CEO趙容奭表示，"小微經(jīng)濟(jì)極具韌性，小微融資服務(wù)賽道廣闊。在新發(fā)展階段，伴隨小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，小微企業(yè)主的融資需求也正在向更便捷、更專業(yè)、更具個(gè)性化的方向轉(zhuǎn)變。在行業(yè)新形勢下，陸金所控股也將秉持支持小微實(shí)體初心，充分發(fā)揮已有優(yōu)勢，提升運(yùn)營效率和服務(wù)水平，整合內(nèi)外部資源滿足小微企業(yè)主的真實(shí)金融服務(wù)需求，攜手廣大小微企業(yè)主共享高質(zhì)量發(fā)展成果"。