社區(qū)電商兩難平,小紅書(shū)患上糾結(jié)癥
倡導(dǎo)標(biāo)記生活、主打社區(qū)分享種草的小紅書(shū),在電商漩渦中越卷越深。
廣告和電商是小紅書(shū)兩大重要收入來(lái)源。從社區(qū)的分享博主出發(fā),小紅書(shū)從博主合作的廣告中抽取分成;從自營(yíng)商品出發(fā),小紅書(shū)尋找流量變現(xiàn)、收入閉環(huán)的可能性。
在社區(qū)和電商之間徘徊,小紅書(shū)產(chǎn)品屬性和生態(tài)纏繞變得更加復(fù)雜。時(shí)至今日,小紅書(shū)仍在電商生態(tài)邊緣窺探,社區(qū)土壤的營(yíng)養(yǎng)逐漸被廣告和營(yíng)銷(xiāo)稀釋?zhuān)瑑?nèi)容種草的粘性降低,拔草創(chuàng)收自然變得更加謹(jǐn)慎。
相比之下,抖音開(kāi)辟興趣電商,快手依靠老鐵帶貨,跑通從內(nèi)容到流量再到電商的生態(tài)閉環(huán)。而小紅書(shū)一只腳踏入電商門(mén)內(nèi),另一只腳仍在門(mén)外,輾轉(zhuǎn)來(lái)回,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)已滄海桑田,流量變現(xiàn)的紅利窗口也慢慢被關(guān)上。
小紅書(shū)不愿意認(rèn)命,竭力抓住這最后的轉(zhuǎn)型希望,可標(biāo)簽化和鈍化的內(nèi)容生態(tài),繼續(xù)橫隔在它通往互聯(lián)網(wǎng)大門(mén)的前面。接下來(lái),小紅書(shū)會(huì)加快拔草頻次,拓寬商業(yè)版圖,但是商業(yè)邏輯縱深始終難以穿越,它只好橫向突破。
10月20日,小紅書(shū)開(kāi)啟第二屆RTS線(xiàn)上潮玩展,超400款潮玩參展發(fā)售,200+熱門(mén)IP新品首發(fā)。小紅書(shū)展示潮玩內(nèi)容供給,延展潮玩生態(tài),讓消費(fèi)者直接觸達(dá)更多潮玩IP。
這是小紅書(shū)向Z世代滲透的一個(gè)動(dòng)作,一方面通過(guò)潮玩文化聚攏年輕人,另一方面延續(xù)內(nèi)容到商品的老套打法。想要內(nèi)容和電商兩手抓,變現(xiàn)的橫向切面雖易,但可持續(xù)的模式核心終難觸摸。
對(duì)于小紅書(shū)而言,內(nèi)容,繞不過(guò)也揮不去。如果說(shuō)在內(nèi)容定位清晰的早期階段,這算得上是小紅書(shū)的優(yōu)勢(shì),無(wú)奈當(dāng)下內(nèi)容生態(tài)已經(jīng)被解構(gòu),它所帶給小紅書(shū)的增益或負(fù)重,也需要被重新審視。
社區(qū)生態(tài)破碎
小紅書(shū)內(nèi)容社區(qū)的收益主要依靠廣告變現(xiàn),但本身以?xún)?nèi)容分享和好物種草起家,致使廣告與內(nèi)容的界限模糊,原有社區(qū)生態(tài)趨于破碎。
小紅書(shū)于2013年創(chuàng)立,期初定位海外購(gòu)物信息分享社區(qū)。2017-2018年,小紅書(shū)逐漸轉(zhuǎn)變方向,打造內(nèi)容分享社區(qū),進(jìn)行好物種草。
作為內(nèi)容社區(qū)+電商平臺(tái),小紅書(shū)大部分營(yíng)收來(lái)自廣告收入。2020年,小紅書(shū)的廣告收入為6-8億美金,約占總營(yíng)收的80%。電商收入約為1.5億到2億美金左右,約占總營(yíng)收20%??梢?jiàn)那時(shí),小紅書(shū)更為依賴(lài)廣告業(yè)務(wù),也就是社區(qū)流量變現(xiàn)。
把更多收益希望放到廣告業(yè)務(wù)上,小紅書(shū)設(shè)置了不低的抽傭比例,即向品牌方收取10%的平臺(tái)服務(wù)費(fèi),和博主結(jié)算時(shí)再收取10%,對(duì)品牌和博主雙重抽傭。據(jù)有關(guān)消息,B站、抖音等的抽傭比例為5%-7%,和同類(lèi)平臺(tái)比較,博主在小紅書(shū)上接廣告似乎有些不劃算。
由于小紅書(shū)的高抽傭模式,很多博主和品牌選擇脫離平臺(tái),私下交易,這也就不可避免地影響到小紅書(shū)的廣告業(yè)務(wù)收入和社區(qū)生態(tài)。
2019年5月、6月小紅書(shū)對(duì)MCN機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)整,要求入駐機(jī)構(gòu)繳納20萬(wàn)元的保證金,若MCN機(jī)構(gòu)下博主私下接單,小紅書(shū)將直接扣除20萬(wàn)元保證金作為處罰。
回到廣告業(yè)務(wù)本身,因小紅書(shū)本身平臺(tái)調(diào)性注重分享和種草,那么就難免出現(xiàn)種草和廣告的爭(zhēng)議。如何平衡社區(qū)氛圍和商業(yè)化之間的關(guān)系、平衡品牌、KOL/KOC、普通用戶(hù)之間的關(guān)系,小紅書(shū)一直在尋找答案。
此前,小紅書(shū)上的“虛假種草”現(xiàn)象也曾引發(fā)熱議。曾有媒體報(bào)道,小紅書(shū)存在招募推廣、寫(xiě)手、代發(fā)等雇傭水軍行為。虛假種草現(xiàn)象泛濫,不顧產(chǎn)品及相關(guān)證明,通過(guò)交易組織博主發(fā)布筆記。
對(duì)此,小紅書(shū)進(jìn)行自糾自查,自2021年12月16日啟動(dòng)“虛假種草”專(zhuān)項(xiàng)治理,封禁了超80個(gè)品牌及線(xiàn)下商戶(hù),數(shù)萬(wàn)條筆記。
電商閉環(huán)難成
從成立初期到今天,小紅書(shū)在電商領(lǐng)域進(jìn)行多次嘗試,但還未明確長(zhǎng)期穩(wěn)定的增長(zhǎng)支點(diǎn)。
在小紅書(shū)創(chuàng)立初期,2014年上線(xiàn)了跨境電商業(yè)務(wù)“福利社”,之后又引入第三方品牌,豐富平臺(tái)的產(chǎn)品品類(lèi)和SKU。此時(shí)電商和社區(qū)界限較為清晰,電商負(fù)責(zé)賺錢(qián),社區(qū)無(wú)需過(guò)多考慮收益。
2018年初,小紅書(shū)將宣傳標(biāo)語(yǔ)從“找到全世界的好東西”,改成了“標(biāo)記我的生活”,此后重視社區(qū)建設(shè)勝過(guò)電商。
然而,同一時(shí)期的其他內(nèi)容平臺(tái),走了相反的道路。2018-2019年,抖音進(jìn)軍電商直播,快手也加緊布局電商。
相對(duì)而言,小紅書(shū)入局較晚,2020年才開(kāi)始布局直播電商。但直到當(dāng)年雙十一前夕,小紅書(shū)仍主動(dòng)為淘寶導(dǎo)流,可見(jiàn)自有電商還未完全成型。當(dāng)年,小紅書(shū)的GMV還不足70億元,而抖音的GMV超過(guò)5000億元。
2021年,小紅書(shū)開(kāi)始嘗試打通社區(qū)到電商的閉環(huán),試圖將流量留給自己。但小紅書(shū)的流量特征與抖音快手不同,他們擁有充足的私域流量,例如抖音的好友推薦機(jī)制、快手的團(tuán)購(gòu)機(jī)制。小紅書(shū)以公域流量為主,流量主要在內(nèi)容社區(qū),轉(zhuǎn)化為廣告變現(xiàn),相比之下電商的流量可能會(huì)有一定制約。
閉環(huán)難以打通,正是因?yàn)樾〖t書(shū)種草雖多,用戶(hù)拔草卻十分有限,70億的GMV便是證明。如今,種草也不再是小紅書(shū)的獨(dú)有模式,今年,阿里推出了美食種草社區(qū)吃貨筆記,抖音還推出了種草App可頌,Slogan為定義你的生活,被稱(chēng)為抖音版小紅書(shū),二者都在試圖打通種草到變現(xiàn)的閉環(huán)。
作為內(nèi)容社區(qū),小紅書(shū)的種草筆記和廣告界限存在一定爭(zhēng)議;作為新興電商平臺(tái),小紅書(shū)又難以打通種草到拔草的閉環(huán)。發(fā)展多年的種草社區(qū)特色,也在被其他電商平臺(tái)模仿。
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