以創(chuàng)新服務支持女性消費新需求,廈門銀行聯(lián)合美團推出女性主題聯(lián)名信用卡
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展,女性對消費體驗和品質(zhì)要求不斷提升,科學理性消費已經(jīng)成為新的需求。據(jù)第三方報告顯示,更多女性在電商購物時追求“多”和“省”,受“店鋪滿減”、“優(yōu)惠券”的影響顯著高于男性,并傾向于使用紅包、金幣類獎勵運營措施多的購物平臺。據(jù)美團平臺數(shù)據(jù)顯示,2021年度女性購買團購套餐訂單數(shù)比男性高出25%,意味著女性更愿意使用“團購”等方式獲得更優(yōu)價格。
日前,中國銀保監(jiān)會有關部門負責人就《關于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知(征求意見稿)》接受采訪時指出,鼓勵銀行業(yè)主動適應經(jīng)濟發(fā)展和消費者金融需求的升級變化,合理應用新技術、新渠道、新模式不斷優(yōu)化信用卡服務功能,豐富產(chǎn)品供給,持續(xù)有效降低信用卡各種使用成本,為擴大科學理性消費提供有力支持。
為主動適應信用卡行業(yè)的升級變化,同時服務當今女性消費新需求,3月8日,國際婦女節(jié)之際,廈門銀行聯(lián)合美團推出首張女性主題互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)名信用卡——廈門銀行美團玩美女生聯(lián)名信用卡。圍繞女性客戶群體的細分用卡需求,將消閑茶餐、麗人美發(fā)、母嬰親子等女性日常生活高頻消費場景和金融服務有機結(jié)合,憑借美團的客群經(jīng)營與場景優(yōu)勢,用專屬化權益及金融服務滿足女性消費新需求。
此次首發(fā)的“玩美”信用卡,權益方面主打女性高頻消費場景的專屬優(yōu)惠組合,以此滿足女性追求“性價比”的消費需求,增強用卡“獲得感”。凡使用該卡消費的新戶持卡人,均可獲得10次在美團服務場景5折消費的首刷禮特權,之后每個月還能領取至少一次下午茶、電影、美發(fā)等消費類目的免單機會,幫助美團女生在高頻消費場景更“省錢”。
此外,“玩美”信用卡還提供了多項女性專屬金融服務。此卡首次上線的賬單小管家功能,持卡人可以自主設置理想賬單金額、查看月賬單進度及金額、獲取賬單、還款建議等。此外,新卡用戶還可免費領取1年賬戶安全險,進一步保障信用卡賬戶安全。
廈門銀行信用卡部負責人陳暉表示,此次合作也是廈門銀行優(yōu)化信用卡服務、深化客戶運營以迎合消費者金融需求的一次全新嘗試。雙方早在2020年就開展了聯(lián)名卡業(yè)務合作,在聯(lián)名卡合作上已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗,并達成了共識。此次雙方共同推出女性主題信用卡,符合廈門銀行發(fā)展優(yōu)質(zhì)核心客群的戰(zhàn)略方向,美團的客群及場景資源則很好解決了銀行客群信用卡在精準獲客、權益可持續(xù)性等方面的難題。
美團聯(lián)名卡項目相關負責人則表示,美團擁有龐大的女性用戶群體和眾多滿足女性消費需求的服務場景,截至2022年2月,全平臺女性消費用戶已接近3億,平均每年消費頻次超50筆,平均消費金額較男性高13%;而有權威第三方機構統(tǒng)計了近年來女性20大日常高頻消費場景,美團生態(tài)覆蓋的消費場景就達12項。隨著“她時代”的到來,服務女性消費需求,挖掘業(yè)務發(fā)展新亮點,是美團業(yè)務布局的一個重點。
此次與廈門銀行首發(fā)“玩美”信用卡,也是美團基于對女性消費、服務需求的深刻洞察,首次推出細分客群卡,豐富產(chǎn)品供給。后續(xù),將聯(lián)合合作銀行,在全國各地陸續(xù)上市,服務更廣大的女性客戶群體。該負責人也表示,除了女性主題信用卡,更多與銀行合作的分客群主題信用卡也已在內(nèi)測中,不日將面向客戶推出。
事實上,與商戶企業(yè)聯(lián)名合作,針對細分客群進行個性化的權益組合設計已然成為銀行信用卡產(chǎn)品研發(fā)的一個重要趨勢。據(jù)公開資料初步統(tǒng)計,去年下半年以來,各大銀行公開發(fā)布的信用卡產(chǎn)品近50余款,其中多為醫(yī)護、網(wǎng)購、視頻娛樂、旅游等聚焦細分客群的主題卡,其他新卡的亮點也多集中于適合目標客群的權益組合。
業(yè)內(nèi)人士認為,隨著個人信貸業(yè)務信用風險上升和市場需求的變化,特別是在疫情沖擊下,銀行信用卡規(guī)模增速已出現(xiàn)明顯回落趨勢。監(jiān)管關于規(guī)范信用卡業(yè)務經(jīng)營管理的相關規(guī)定措施,也將驅(qū)動信用卡業(yè)務告別粗放發(fā)展模式,加速進入“存量時代”。在這樣的環(huán)境下,結(jié)合自身發(fā)展階段和要求,選擇與部分擁有廣泛客群基礎及豐富消費場景的平臺合作,加強對細分市場需求的深入挖掘,適應快速變化的市場需求,服務好優(yōu)質(zhì)、核心客群,無疑是時下可見的合理路徑。
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