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鳴鏑 | 滿屏奧數題,低價在哪里?

人民日報數字傳播武雯婧2021-11-10 12:18 大健康
一些商家“雙十一”促銷價格未必真實惠,有的商家使用的是“先漲后降”的套路,有的商家設置各種花式“買贈”,實際到手價格與平時并無差別,甚至還可能會是全年最貴。

雖然第13個雙十一的“正日子”還沒有到來,但是各大平臺的購物狂歡節大幕早已拉開。

近日,中消協發布“雙十一”購物六大注意事項,其中明確提示,根據消協組織多年的價格監測和消費者投訴顯示,一些商家“雙十一”促銷價格未必真實惠,有的商家使用的是“先漲后降”的套路,有的商家設置各種花式“買贈”,實際到手價格與平時并無差別,甚至還可能會是全年最貴。

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對于本想蹲個便宜的眾多消費者來說,“價格與平日并無差別也就算了,可能還是全年最貴”的提示可謂實實在在刺激了神經,也同樣引起了眾多消費者的“共鳴”。

無論是虛構原價、先漲后降、虛假宣傳“低價”或“最低價”、以配件價格誤導消費者,還是把預付款納入“定金”范疇、隱藏優惠渠道、玩“買一送一”的文字游戲、商家單方解釋限定優惠券的使用范圍、使用時間和使用方式……

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復雜的優惠規則繞來繞去,網友紛紛表示,“拿出當年學奧數的本事,都算不清商家平臺的滿減公式,購物的快感不再,厭惡倒是逐年遞增。”

筆者隨手打開某購物平臺頁面,每個頁面充斥的燒腦奧數題證實了網友的“吐槽”。

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良莠不齊的營銷套路普遍拉低了消費者的消費體驗,也擾亂了雙十一的市場秩序,損害了雙十一的市場信譽。實際上,其中不少套路都觸碰了誠信和法律雙重底線。

市場監管總局不久前發文規范“雙十一“促銷經營活動,尤其是對老生常談的“價格先漲后降”頑疾,用措辭極其嚴厲的“禁止”來描述。這從法律法規的層面再次給商家和平臺敲響了警鐘。

多年來,雙十一已經成了電商市場的一面旗幟、一臺引擎,成了消費者消費生活中很重要的一部分。

可以說,雙十一的市場環境關乎消費者的消費質量、消費信心、消費熱情,關乎整個電商市場的發展環境。

無論是商家促銷,還是平臺規則制定,最根本的目的都是促進消費,達到多方共贏局面。

但盈利的前提是以尊重消費者權益為基礎

以“套路”消費者為目的的一切行為,最終只會粉碎消費者的信任,而這份信任對商家亦或是平臺,都是立身之本。

“不買立省100%”,別讓玩笑成真。

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