“整容改變命運”，這個命運也可能是厄運，愛美人士遭遇毀容，甚至失去了生命。

前段時間，女演員高溜做鼻部整形，術后出現(xiàn)反復感染致壞死鼻尖發(fā)黑，即使是普通女孩也接受不了這樣的事實，更別說對于一個女演員，毀容意味著失去事業(yè)，高溜在微博曾表示毀容后多次想自殺，最后涉事醫(yī)生暫停執(zhí)業(yè)六個月，門診部被罰4.9萬元。

7月13日，網(wǎng)紅小冉于杭州華顏醫(yī)療美容醫(yī)院接受抽脂等醫(yī)美手術，術后出現(xiàn)感染性休克醫(yī)治無效死亡。

7月15日午間，針對相關事件，杭州市衛(wèi)生健康委員會通報表示，經(jīng)市醫(yī)學會組織專家評估，這是一起醫(yī)療事故，華顏美容醫(yī)院存在術前缺乏認識、術中操作不當、術后觀察處理不及時等過錯，與患者死亡存在因果關系，承擔全部責任，并已作出賠償。

但在事件爆發(fā)引發(fā)全民討論一周后，大眾點評APP依然保留著本地博主對于醫(yī)院的推薦。但其實早在7月15日，杭州市衛(wèi)健委就針對涉事醫(yī)院做了停業(yè)處理，各家平臺也紛紛下線華顏美容醫(yī)院相關信息。

涉事醫(yī)美曾被美團授予品牌獎

杭州市衛(wèi)健委已責成華顏美容醫(yī)院停業(yè)整改，對負有責任的醫(yī)務人員將做進一步處理。目前，涉事醫(yī)院華顏美容醫(yī)院已停業(yè)，涉事醫(yī)生清空個人微博并注銷。

小冉好友小時（化名）最先在微博上公開了小冉的遭遇，引發(fā)熱議。小冉在華顏醫(yī)美共進行了三個手術項目：腰腹吸脂修復術、雙上臂吸脂術和自體脂肪二次填充乳房術。

一位美容專業(yè)人士告訴派財經(jīng)表示，從小冉做的項目看，之前已經(jīng)抽過一次脂了，在這種情況下一般不建議同時做幾個大項目，存在一定風險。“正規(guī)的醫(yī)美機構做這三個項目大概7萬左右，像麻醉、止痛泵、皮肚除皺等一些附加項目下來花費更多。大多數(shù)人并不懂專業(yè)，在咨詢師極力推銷下，用戶往往需要花費更多。”他認為，咨詢師并不是專業(yè)醫(yī)美人員，不一定能準確判斷，華顏美容醫(yī)院接下這個“大單”本身就帶有很大風險。

小冉于5月2日進行抽脂手術，5月4日被送進醫(yī)院的ICU，醫(yī)院診斷顯示其多處感染、器官衰竭。家屬質疑華顏美容醫(yī)院在抽脂手術過程中的環(huán)境和器械是否有醫(yī)源性感染的問題？手術室無菌環(huán)境是否達標？小冉在術后已經(jīng)非常痛苦，而華顏美容醫(yī)院只做了一般性處理是否合理？最后還是小冉自己打120送去救治。這些問題都是造成小冉死亡的關鍵問題。

相對于那些隱藏在居民樓里的小作坊，華顏美容醫(yī)院還算是一家相對正式的醫(yī)院。天眼查顯示，華顏美容醫(yī)院成立于2018年6月，注冊資本1000萬元，醫(yī)院營業(yè)面積有4000平方米，還與國內上市美妝公司珀萊雅有著千絲萬縷的聯(lián)系。

此外，華顏美容醫(yī)院還曾在2020年2月獲得“美團2020城市優(yōu)質品牌”獎。獎項介紹顯示：2020城市優(yōu)質品牌“美團城市優(yōu)質品牌”獎，是口碑和質量的代名詞。

而最令人驚訝的是，在大眾點評APP上，一位杭州本地的種草博主曾在今年6月發(fā)文種草華顏美容醫(yī)院依然存在，事發(fā)后有多位網(wǎng)友留言詢問該醫(yī)院是不是小冉出事的醫(yī)院，瀏覽量高達 4000次。而另一種草平臺小紅書已全部下架關于華顏美容醫(yī)院的內容。

一位業(yè)內人士表示，這些年，民營整形美容醫(yī)院的規(guī)模擴張速度非常快，行業(yè)嘗到了甜頭，一般出現(xiàn)醫(yī)療事故，都是給錢了事或者換個名稱接著營業(yè)。安排專職醫(yī)生夜間值班、專業(yè)的麻醉和生命支持團隊、購置相應的搶救設備和運維人員，這些成本非常高，但發(fā)生事故是小概率事件，所以，有些醫(yī)療機構寧愿冒著關門的風險，也不愿意支出這么一大筆開支。

像華顏這樣有光環(huán)、有獎項傍身的大型美容機構依然存在嚴重的感染管控缺陷問題，可想而知其他小機構。

事發(fā)后，各家平臺已經(jīng)迅速下線華顏美容醫(yī)院。而剩下這些大大小小的機構依然整整齊齊躺在各大醫(yī)美平臺的信息流里，這些機構真的專業(yè)嗎？真的達標嗎？還有多少機構甚至不如華顏的標準？

本地生活平臺醫(yī)美并不專業(yè)

派財經(jīng)登錄美團醫(yī)美平臺搜索抽脂，僅北京地區(qū)就有近180醫(yī)美機構可以做此項目。其中位于東城區(qū)的北京雅靚醫(yī)療美容，做過抽脂項目的用戶評價該醫(yī)院病房環(huán)境差，墻上甚至有蟑螂，還有很多套路，額外收費多。大眾點評上，也有用戶評論該醫(yī)院服務較差，醫(yī)生做的自體脂肪隆胸竟然打到腺體里。而該醫(yī)院在美團平臺排名靠前。

近年來，很多醫(yī)美機構把大部分精力、財力放在了互聯(lián)網(wǎng)營銷、微商代理上，利用私域流量對潛在用戶進行精準推送，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺作為醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈上的下游，連接著用戶，影響著C端消費。

醫(yī)美平臺主要是廣告和抽傭模式兩種。其中，來自信息服務即廣告收入的占比大大高于預定服務，流量廣告是其主要的商業(yè)模式。有媒體揭露平臺會為醫(yī)美機構量身定制一套品牌包裝和服務，通過廣告費的高低再進行主流推廣，競價排名在業(yè)內不是秘密。

“魏則西事件”后，百度雖然已經(jīng)對醫(yī)療領域的“競價排名”進行整改，但該模式讓公司至今仍深受輿論討伐。醫(yī)美雖然不如醫(yī)療更重要，但醫(yī)美也是先醫(yī)后美，小冉事件就是慘痛的例子。

當前是一個容顏焦慮的時代，當很多人都在販賣這種焦慮時，其帶來的商業(yè)價值就很可觀。近幾年興起的互聯(lián)網(wǎng)平臺，成為消費者了解醫(yī)美的一大入口，也成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭緊盯的商機。業(yè)內人士表示，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺還未建立嚴格的審核制度，而醫(yī)美不同于其他生活類服務，需要嚴格的對于醫(yī)療機構資質和專業(yè)的服務人員，是一個專業(yè)壁壘較高的行業(yè)，又涉及到生死大事，如果不專業(yè)或者單純地做成流量生意勢必會出現(xiàn)問題，醫(yī)美亂象亟待解決。

北京市中產(chǎn)律師事務所韓冬律師對此表示，在互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布廣告的醫(yī)美機構合法取得了醫(yī)療活動資質，廣告也沒有違法宣傳，平臺履行了法律義務，當消費者在線下與醫(yī)美機構發(fā)生糾紛后，消費者很難追究平臺的責任。所以，消費者不能僅僅因為醫(yī)美機構在大平臺發(fā)布廣告，就放松警惕，予以信任。

他認為，醫(yī)美屬于醫(yī)療服務，經(jīng)常發(fā)生糾紛，關乎消費者的健康、生命安全，平臺有義務加大審核力度，如查明醫(yī)美機構是否發(fā)生過醫(yī)療事故、投訴，應要求醫(yī)美機構披露相關內容，或作出承諾。糾紛發(fā)生后，平臺是否承擔責任，更多取決于平臺的規(guī)則，如平臺對醫(yī)美機構的處罰，和對消費者的補償機制，而這并非法律強制的。從現(xiàn)實看，多數(shù)平臺重在撮合交易、促成消費，對消費者權益的保護并不重視。（派財經(jīng) 姜研/文）