出品丨公司研究室

文｜淮上月

58同城的CEO姚勁波最近有點(diǎn)尬。

4月10日中午，姚勁波在微博上炮轟貝殼找房將“二選一”包裝成自愿，涉嫌行業(yè)壟斷，建議監(jiān)管處罰貝殼40億。結(jié)果微博評(píng)論區(qū)“翻車”，跟風(fēng)抨擊貝殼的少，吐槽58同城旗下安居客假房源的多。

之前的4月8日，安居客向港交所遞交了上市申請(qǐng)。公司研究室注意到，安居客在招股書里表示：“用戶前來(lái)我們平臺(tái)的主要原因之一是我們的房源信息全面且真實(shí)。”這句話遭到不少質(zhì)疑，姚勁波炮轟貝殼后，更是引發(fā)網(wǎng)友熱議。

虛房虛價(jià)空歡喜

安居客上面存在假房源嗎？這一點(diǎn)毋庸置疑。

事實(shí)上這個(gè)問(wèn)題由來(lái)已久，在被58同城收購(gòu)之前，安居客就曾因假房源遭到不少投訴。

在京城從事房地產(chǎn)中介多年的經(jīng)紀(jì)人告訴公司研究室，中介平臺(tái)出現(xiàn)假房源很難杜絕，包括鏈家都出現(xiàn)過(guò)假房源，只不過(guò)安居客這一問(wèn)題更加突出而已。

公司研究室注意到，媒體上關(guān)于安居客假房源的報(bào)道已持續(xù)多年，東南西北幾乎各地都有。

2018年3月12日，東方今報(bào)·猛犸新聞報(bào)道稱，“安居客：6套房無(wú)一真實(shí)，‘安選房’也不保真”。東方今報(bào)“天天3·15”報(bào)道組記者在安居客網(wǎng)上查找了6套價(jià)格和視圖優(yōu)質(zhì)的鄭州房源，并逐一打電話核實(shí)，結(jié)果就一套房子能看，也與網(wǎng)上發(fā)布的信息出入很大。連平臺(tái)打出的“安選房源、假一賠百元” 廣告都不保真，中介說(shuō)“只是網(wǎng)站自己打上的標(biāo)簽”。

2019年3月15日，新京報(bào)報(bào)道稱，“房產(chǎn)中介亂象：安居客和58同城多套房源共用一套照片”。“我們會(huì)找一些精裝房屋圖片，標(biāo)上較低的價(jià)格來(lái)吸引客戶。”一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)發(fā)布虛假房源的“初衷”直言不諱，并稱這是行業(yè)內(nèi)的普遍行為。

2020年4月，河北電視臺(tái)都市頻道在石家莊市開展虛假房源調(diào)查，記者從安居客網(wǎng)站搜索華藥一區(qū)高層住宅，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，同一套房源圖片，竟然出現(xiàn)了三套房源。河北電視臺(tái)調(diào)查后的報(bào)道稱：“安居客上看房 虛房虛價(jià)空歡喜”。

現(xiàn)身違法違規(guī)7大典型案例

對(duì)于安居客等中介平臺(tái)上存在的虛假房源現(xiàn)象，不止消費(fèi)者反映強(qiáng)烈，有關(guān)部門也進(jìn)行過(guò)整治。據(jù)公司研究室不完全統(tǒng)計(jì)，自2018年以來(lái)，北京、上海、廣州、杭州等多個(gè)城市的住建部門，都曾針對(duì)58同城及安居客假房源問(wèn)題做過(guò)約談、通報(bào)。

2018年8月9日，北京市住建委等部門集中約談了58同城、鏈家、房天下等房源信息發(fā)布網(wǎng)站，要求各網(wǎng)站清理虛假房源、規(guī)范信息發(fā)布，并于9月1日前完成整改。

不過(guò)，有媒體在整改到期日后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分被約談網(wǎng)站未完全按照要求整改。58同城、房天下等平臺(tái)還可以個(gè)人名義發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的房源，蛋殼、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)等中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)紀(jì)人則在58同城發(fā)布虛假房源。

2019年12月，三亞市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局官網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于對(duì)58公司違規(guī)發(fā)布房源情況的通報(bào)》。通報(bào)稱，58同城、安居客等未能有效履行平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任，導(dǎo)致平臺(tái)上長(zhǎng)期大量存在出租“保障性住房”，虛假房源信息，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的“黑中介”內(nèi)容（未辦理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證，在網(wǎng)上發(fā)布租賃房源）。

2019年下半年，住建部、發(fā)改委、公安部等6部門聯(lián)合開展了整治住房租賃中介機(jī)構(gòu)亂象的行動(dòng)。當(dāng)年11月4日，六部委集中公布了7起違法違規(guī)典型案例，其中的第二例即為“上海‘安居客’網(wǎng)站發(fā)布虛假房源信息”。

2020年底，上海市房地產(chǎn)交易中心發(fā)布二手房交易新規(guī)，在交易里新增二手房房源核驗(yàn)環(huán)節(jié)，文件要求所有房產(chǎn)中介從2020年2月15日起不得掛售虛假房源，必須明碼售房，否則就會(huì)暫停網(wǎng)簽密鑰。結(jié)果，安居客的主要競(jìng)品鏈家，竟然在3月19日一夜蒸發(fā)20000多套房源。

流量生意成假房源溫床？

其實(shí)，對(duì)于自家APP上的假房源現(xiàn)象，安居客不是不清楚。

雖然在上市招股書里稱客戶看好自家房源全面且真實(shí)，但安居客也在招股說(shuō)明書里提示：“我們無(wú)法向閣下保證我們平臺(tái)所載的所有數(shù)據(jù)均屬真實(shí)、準(zhǔn)確及最新。盡管我們已進(jìn)行核實(shí)程序，但經(jīng)紀(jì)人、房產(chǎn)賣家及買家發(fā)布的信息在各方面未必屬準(zhǔn)確及最新。”

既然每家平臺(tái)都有審核機(jī)制，中介為何能隨意將虛假房源掛上？

針對(duì)媒體的相關(guān)追問(wèn)，安居客一位工作人員曾表示，平臺(tái)主要提供房源信息展示服務(wù)，對(duì)于上傳房源的經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)公司會(huì)進(jìn)行資質(zhì)審核，房源會(huì)進(jìn)行篩選抽查。“如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用戶可以通過(guò)APP進(jìn)行投訴，我們會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處理，根據(jù)不同程度進(jìn)行相應(yīng)的處罰。我們的系統(tǒng)在不斷升級(jí)，將會(huì)對(duì)平臺(tái)存在問(wèn)題的房源從技術(shù)手段進(jìn)行屏蔽。”

換句話說(shuō)，作為平臺(tái)，安居客沒(méi)有辦法杜絕假房源，充其量是依靠技術(shù)手段屏蔽，或根據(jù)相關(guān)投訴進(jìn)行處罰。

一位在京城房產(chǎn)中介圈深耕多年的業(yè)內(nèi)人士對(duì)公司研究室坦言，“指望安居客這樣的流量平臺(tái)對(duì)虛假房源打假，無(wú)異于與虎謀皮。平臺(tái)做的就是流量生意，登錄平臺(tái)的中介當(dāng)然是越多越好，哪里會(huì)主動(dòng)清除假房源呢！”

據(jù)他介紹，中介登錄安居客發(fā)信息，那是要繳納端口費(fèi)的，起碼要購(gòu)買一份基礎(chǔ)套餐，每月至少1000元，可以發(fā)布40來(lái)套房源。想在APP首頁(yè)或分類頻道首頁(yè)上露臉，那要另外繳費(fèi)參與競(jìng)價(jià)排名。中介花了錢打廣告，當(dāng)然希望有效果，能最大限度吸引客戶點(diǎn)擊。這就容易引發(fā)中介P圖、移花接木等造假動(dòng)機(jī)。

因短視被貝殼甩開600億收入

2015年，安居客和趕集網(wǎng)同時(shí)加入58同城，那時(shí)候，58系是有能力整合房產(chǎn)信息，清除假房源亂象的。但它們沒(méi)有這樣做，而是像一群結(jié)了伙的草莽，一起來(lái)掠食互聯(lián)網(wǎng)紅利。

正是這種掠食者的短視，讓58系陷入對(duì)流量生意的依賴；雖然成為目前國(guó)內(nèi)最大的房地產(chǎn)中介流量平臺(tái)，但虛假房源的泛濫，也讓安居客等品牌美譽(yù)度大為受損。

數(shù)據(jù)來(lái)源：極光大數(shù)據(jù)《2020年四季度極光移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》

2017年11月，背靠鏈家的貝殼找房成立后，分流了58系的不少客戶，成為其最大的對(duì)手。不過(guò)，貝殼找房的核心模式在于賺取傭金，而不是依靠流量收費(fèi)，加之大力拓展新房交易，在悄然間拉開了與58系營(yíng)收的差距。

對(duì)比安居客招股書與貝殼找房年報(bào)，公司研究室發(fā)現(xiàn)，2020年，貝殼找房的營(yíng)收705億，其中新房交易占比已經(jīng)過(guò)半；而安居客同期收入僅62億，在線營(yíng)銷服務(wù)也就是流量費(fèi)占比高達(dá)98.9%。前者營(yíng)收是后者的10倍還多。

雖然安居客保持了連年盈利的紀(jì)錄，但貝殼找房2020年也已經(jīng)扭虧為盈，客觀地說(shuō)，這兩個(gè)曾經(jīng)棋逢對(duì)手的老冤家，目前已不在一個(gè)量級(jí)上。

之前有消息說(shuō)，安居客2014年第一次上市計(jì)劃擱淺，主要就是因?yàn)楦?jìng)價(jià)排名收費(fèi)模式。這個(gè)模式也是平臺(tái)虛假房源信息泛濫的根源。

時(shí)隔7年后，安居客再度尋求上市，雖然躍居國(guó)內(nèi)最大流量平臺(tái)，但營(yíng)收已被貝殼系遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開，虛假房源現(xiàn)象也沒(méi)有根治，無(wú)論姚勁波炮轟貝殼壟斷或玩出其他什么噱頭，估計(jì)IPO路演時(shí)的故事都不怎么好講。（完）